Dreptul de retragere
Consumatorii pot solicita retragerea din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără justificare, cu excepțiile prevăzute de lege.
Retragerea poate fi comunicată la [EMAIL]. Funcția online „Retrageți-vă din contract aici” va fi disponibilă înainte de lansarea magazinului.
Returnarea produselor
Produsele se expediază în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la [ADRESĂ RETUR].
Costul direct al returului este suportat de cumpărător, cu excepția situațiilor în care legea sau condițiile comerciale prevăd altfel.
Rambursare
Rambursăm sumele datorate, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor.
Excepții și garanții
Excepțiile legale pentru produse sigilate, desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă se aplică numai produselor care îndeplinesc condițiile legale.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021.
Model de notificare
Către [DENUMIRE FIRMĂ], [EMAIL]: Vă informez că mă retrag din contractul aferent comenzii [NUMĂR COMANDĂ], primite la [DATĂ]. Nume: [NUME]. Data: [DATĂ].